Si me siguen en Twitter, un poco saben de mis problemas con FancyBox. Supongo que la mayoría sabe que son las beauty boxes, pero para las que no, acá va.
Las beauty boxes son un sistema de suscripción mensual donde pagás para recibir en tu casa, entre 4 y 6 muestras de belleza. A Argentina llegaron hace un tiempo (2011) pero recién se hicieron conocidas el año pasado. Las dos mas “importantes” acá, son AlmaBox y FancyBox.
Qué precio tienen? Bueno, te podés suscribir mensual, trimestral o semestralmente. –Voy a tomar los precios de FancyBox, pero salen mas o menos lo mismo todas – Si lo hacés por mes, 150 pesos, trimestral, 400 pesos y semestral 700 pesos. El catch es obviamente que no te podés dar de baja de las cajitas una vez que las contrataste, o digamos, si te das de baja, perdés la plata y las cajitas.
Qué te puede venir? Cremas, maquillajes, todo en tamaño muestra o mini, muy pocas veces tamaño real. Generalmente tienen un apartado donde te dicen con qué marcas trabajan, aunque no quiere decir que recibas todas las muestras “de marca”.
El tema es que hasta que no te llegan, nadie sabe qué contienen. Podés chusmear en los blogs de maquillaje y demases, pero a casi todas les llega por la misma fecha.
Decidí pedirme la caja especial de Octubre en FB, que tenía solo productos REVLON. Danu ya la tenía (había sido la cajita del mes anterior), me la había mostrado y me cerraba: Tenía una base BB, un labial cereza, un esmalte naranja horrible, un rizador de pestañas y un body splash de pera tamaño real.
Los problemas empezaron cuando me decía que no me había tomado el pago. Ok, solucionado eso (Tenía que mandar un mail con el comprobante y nunca me dijeron nada) me dispuse a esperarla.
Y esperé.
Y esperé.
Y la caja no llegaba.
Lo que en la página figura como “10 días de plazo para entregarla” se conviertieron en casi un mes de espera. Ya enojada, les mandé varios mails que tardan en contestarte (Si lo hacen) y todas se escudan detrás de un mismo nombre, “Ana María”. Me decían que no habían recibido mis mails (Mas de esto adelante).
Al final,previo aviso que el próximo mail era para citarlas en defensa del consumidor, quedamos en que me mandaban una moto al depto con la bendita cajita.
La cajita era lo que les mostré antes, aunque si hubiera probado el labial, les digo que no la compraba nada. Re suavecito y se va de toque. El color deja bastante que desear, tiene una onda naranjosa que no pega con nada (Ni hablar que no es un color “trendy” y “de moda”).
Les pregunté amablemente, como iban a resarcir el quiebre de contrato y abandono de clienta. Por supuesto que de entrada se negaron, alegando que todo había llegado bien (?!).
Unos intercambios de mails más, y quedan en mandarme un regalo “de compensación”.
La caja llegó (Y mas rápido que la que originalmente había pedido!) con unas muestras lindas. Quedé contenta, nobleza obliga, eran lindas boludeces.
De todos modos, a esta altura no tenía mas ganas de tratar con FancyBox, pero me re tentaron con otra caja especial de L’Oreal. Buuuuerrrrnsss.
La pido y pago.
Mientras espera el tiempo estimado de entrega, me meto al facebook de Fancy y empiezo a ver los comentarios. TODOS MALOS. Miren:
Y si se meten a la página, van a ver que son todos así. Desastrosas.
Dos o tres días después de pedirla, en facebook empiezan a aparecer fotos de lo que traía la caja de L’Oreal. Para qué.
Un liner azul, un iluminador color “toca lo que te toca” y dos esmaltes, uno azul y otro plateado crakelé. PLATEADO CRAKELÉ. Leanlo de nuevo. 2013. Plateado crakelé, no lo puedo creer.
Ni siquiera voy a hablar del cupón de descuento que te mandan como si fuera el 5to producto porque me agarra la ira loca. Viendo esto, cancelé mi pedido de una . Obvio que no les gustó y me acusaron de “no entender el concepto fancybox“(sic) –Se me ríen las nalgas– y dí por finalizada mi relación con FancyBox.
Da mucha bronca porque al haber poca competencia, pueden hacer cualquiera, reirse y estafar a las clientas que te vas a quedar. Y no es un incidente aislado, Danu tuvo problemas (Cosas faltantes de la caja, que manden los mismos productos con 3 meses de diferencia, etc) y otras chicas también. No hace falta saber googlear mucho para encontrar un montón de estos ejemplos.
Cuenten, ustedes pidieron cajitas? A donde? Les gustó?
Besos, Mir.
Es que lo necesito! 